Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre entregas, devoluções e apoio ao cliente.
O tempo de entrega depende da morada de destino. Para Portugal continental o prazo de entrega é de 1-4 dias úteis e de 5-7 dias úteis para os Açores e a Madeira. As encomendas são enviadas até ao dia útil seguinte após a receção do pagamento da mesma. Assim que a sua encomenda for enviada, recebe um e-mail com o código de rastreio para a poder acompanhar.
Depende do produto adquirido. Caso o produto seja brincos ou piercings, estes não podem ser devolvidos por questões de higiene. Todos os outros produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias de calendário a contar do dia seguinte ao da receção do produto, sem necessidade de indicar um motivo. Para conhecer os procedimentos a seguir, por favor, consulte os nossos Termos e Condições (ponto 10).
Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail com um código de rastreamento e um link para acompanhar o estado da sua encomenda.
Pode entrar em contacto connosco através do e-mail hello@shimmer.pt ou do formulário nesta página.
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